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17/01/26 10:00

☆技術大会☆


皆さん、こんにちは。高崎倉賀野店です!
 
1月19日(木)にお客様対応ロールプレイング大会が群馬日産本社で行われました
各お店から代表1人が選出されて、
ショールームにお客様が入ってきた場面から競技がスタートして、
お出迎え〜現車説明〜試乗 までを ロールプレイング方式 で競いました。
前記の内容を、15分の持ち時間で実演しました
今回、私が倉賀野店の代表となり、この競技大会に参加してきました。
 
 
今年に入り、この大会の勉強を始めました。
それからお店の先輩・後輩に手伝っていただきながら、
毎晩夜仕事が終わってから練習をしました!
最初は、先輩・後輩の前で演じるのが恥ずかしくて、
つまずくとすぐ照れ笑いでごまかしたりしていました。
また、お客様を迎える挨拶のところでつまずいて、なかなか先に進めませんでした!
先輩方には、もっとイメージを膨らましたほうがいいよとか、
ストーリーを紙に書いた方がいいとアドバイスをいただきました。
練習をして、ストーリーをイメージしてを繰り返しながら少しずつ自信がついてきて、
本番前にはようやく形にはなってきたかな と自分でも思えるくらいにはなりました。
 
 
そして迎えた本番は、
最初からつまずいてしまい 練習通りには出来ませんでしたが、
何とか
最後まではやりきることは出来ました。
 
成績はというと・・・・ちょうど真ん中くらいでした。

成績は、振るいませんでしたが、
お店全員で
お出迎えから試乗までのストーリーを作り上げることが出来て、
先輩や後輩からも色々な
アドバイスが聞くことが出来たので
とても勉強になりました。
今度はそれを実際のお客様対応に
活かして生きたいと思います。
 
 
 
今週は 1/27/28/29で
軽自動車フェアを開催させていただきます!!!
 
皆様、是非ご来店下さい。
 
 
スタッフ一同心よりお待ちしています☆

 
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群馬日産自動車株式会社

高崎倉賀野店

住所:群馬県高崎市倉賀野町570番地1

電話:027-346-5523

営業時間:

販売:10:00〜18:00
サービス:10:00〜18:00

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