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16/07/20 10:00

こちら、くるまのまちさいたま市中央区赤山通り交差点前日産プリンス埼玉与野店ショールーム・・・すまいるでいず♪〜嬉しいお手紙をいただきました。〜

先日新車の納車式をショールームでさせていただきました。
与野店オリジナルの納車式

お花とシャンパングラス、担当のカーライフアドバイザー(以下CA)直筆メッセージを添えて席をサプライズでご用意。
お待ちしていたお客様を席にご案内した時に「わぁ!」と喜んでいただいた瞬間、私たちは嬉しく思います。


本日納車のお客様は、お子様と一緒のご家族とそのご両親3世代。
和やかな雰囲気で6名で囲むテーブルにスパークリングジュースを並べて、「乾杯!!」と始まった納車式でした。

嬉しそうな皆様の笑顔に、いつもは車の前で記念撮影をさせていただくのですが、今日は納車のお席でも皆様で写真を撮らせていただきました。
何よりも、ご両親(祖父母様)がとても嬉しそうでシャッターを押していたのが印象的でした。
私たちにとっても心に残る納車式でした。


翌日、一通の手紙がお店に届きました。
担当の大原CAが開けてみると、そのお車をご購入いただいたお客様のご両親から感謝のお手紙でした。

大原CAと出会い、今日までまだ2回しかお会いしていないのですが、温かい対応に心が動かされ購入にいたったこと。
納車式での上司からの挨拶や皆様の対応に感謝していることなどなど。

お店みなで共有させていただいたお手紙でしたが、私たちが何気なくおもてなししていることが新しいお車とのスタートの一日を幸せな気持ちで初めていただけて、思い出に残っていただけたことがすごく嬉しかったです。
お手紙で言葉にしていただくと、改めて私たちも自分たちの行動を見直すことができます。
ありがとうございました。

これからもたくさんのお客様に喜んでいただけるお店を目指して頑張り続けます。
改めてCS(顧客満足)とは何だろうと考える機会もいただけました。
ありがとうございました。
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日産プリンス埼玉販売株式会社

与野店

住所:埼玉県さいたま市中央区下落合4-24-15

電話:048-853-5151

営業時間:

販売:10:00〜18:00
サービス:10:00〜17:00

  • 今月の休業日:
  • 販売: 1日 2日 3日 6日 11日 18日 19日 25日
  • サービス: 1日 2日 3日 6日 11日 18日 19日 25日
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