大船店工場長の市川です。
今日は普段なかなかお見せすることの出来ないお店の裏側としてメカニックやテクニカルアドバイザーがお客様説明の練習している風景をご紹介させていただこうと思います。
私たち日産神奈川にはお客様に快適で安全なカーライフをお過ごしいただくためのメニューが多数ございます。実はそれらの商品をいかにお客様のご要望にあわせ分かりやすい説明でご提案をすることができるかスタッフで練習をしています。
お客様役とスタッフ役に分かれて受付時の商品のご案内や整備結果のご説明をロールプレイング形式で行いスタッフ同士で意見を出し合っています。
口頭ではわかりにくい部品などはご案内はipadを用いて写真や動画などでなるべくわかりやすくご理解いただけるようスタッフ同士で意見を出し合って改善に努めています。
（車の部品って口頭で説明されても分かりにくいですよね・・・）
↓新入社員のメカニックＫさん日々勉強中です！
こんな感じでみんな練習を重ねて実際にお客様へご案内をさせていただいています。
これからもお客様に安心で安全な快適なカーライフをご案内できるようにスタッフ一同努めてまいります。
お車の点検整備をはじめメンテナンス全般のご相談はぜひ大船店にお任せください。
また今月はブラックフライデー開催しております！
特選車もたくさんご準備してます。
在庫車限定となっておりますので是非お待ちしております。
