岐阜日産の藤です(ΘωΘ)ﾉ
本日は前回のブログでご紹介させて頂いた
ロープレ大会で優勝された近藤さんと
近藤さんの所属店舗の森店長、
お２人の感想や思いをご紹介したいと思います
カーライフアドバイザー 近藤さん
毎日店長や先輩方、
たくさんの方々に練習に付き合っていただいたおかげで
最優秀賞をいただくことができました。
ロープレ大会の練習を通して、接客をする上で必要な
正しい言葉遣いや表情、お客様に伝わりやすい説明の仕方など、
たくさんのことを学ぶことができたため、
お客様と以前より自信をもってお話しできるようになりました。
ロープレ大会への参加に背中を押してくださった店長と、
新人にもこういった貴重な機会をくださった岐阜日産に感謝したいです。
練習で学んだことを活かし、これからも頑張ります！
金園通り店 森店長
私のロープレへの思いですが
前回も同様で新人CAを選出しました
この理由は 私が担当した部下には
どんなことをやるにも練習が重要で
まずはロープレで練習して
次はまだ買う気のないお客様で練習
その練習が自分の成長にもなり自然とお客様へ提案ができるため
一石二鳥になること
ワクワクトーク・夢トークは
お客様に疑似体験できるようニーズをつかみそのニーズに
お応えできるように話をしなさいと教えています
その中でも新人ＣＡにもっとも足りないもの
１.基礎を学んでもらいたいという思い
２.人前で話すことができる度胸をつけてもらいたい
３.ワクワクトーク・夢-トークのたとえ話の仕方を覚えてもらいたい
思いで選出しました
近藤ＣＡはもともと声が聞き取りやすく表現豊かなところもあり
セリフに対しても覚えが早く
練習するたびに上手になりました
一番の難関は お客様の思いに共感しそれに応えるための話をするのに
15分の時間の壁がなかなかクリアーできず苦戦していましたが
予選までにしっかり時間の壁もクリアーし優勝することができました
（時間クリアーするのに予選大会前日までかかりました）
東海大会にむけては 修正箇所もありましたが安心して
練習することができましたが
岐阜日産代表の重圧で私も近藤本人も不安な思いでいましたが
結果最優秀賞という名誉な結果をいただき
近藤も自信が付いたと思いますし 私も肩の荷が下りました
また今後も部下育成のために継続していきたいと思います
お２人とも素敵なコメントを
ありがとうございました！
本日は前回のブログでご紹介させて頂いた
ロープレ大会で優勝された近藤さんと
近藤さんの所属店舗の森店長、
お２人の感想や思いをご紹介したいと思います
カーライフアドバイザー 近藤さん
毎日店長や先輩方、
たくさんの方々に練習に付き合っていただいたおかげで
最優秀賞をいただくことができました。
ロープレ大会の練習を通して、接客をする上で必要な
正しい言葉遣いや表情、お客様に伝わりやすい説明の仕方など、
たくさんのことを学ぶことができたため、
お客様と以前より自信をもってお話しできるようになりました。
ロープレ大会への参加に背中を押してくださった店長と、
新人にもこういった貴重な機会をくださった岐阜日産に感謝したいです。
練習で学んだことを活かし、これからも頑張ります！
金園通り店 森店長
私のロープレへの思いですが
前回も同様で新人CAを選出しました
この理由は 私が担当した部下には
どんなことをやるにも練習が重要で
まずはロープレで練習して
次はまだ買う気のないお客様で練習
その練習が自分の成長にもなり自然とお客様へ提案ができるため
一石二鳥になること
ワクワクトーク・夢トークは
お客様に疑似体験できるようニーズをつかみそのニーズに
お応えできるように話をしなさいと教えています
その中でも新人ＣＡにもっとも足りないもの
１.基礎を学んでもらいたいという思い
２.人前で話すことができる度胸をつけてもらいたい
３.ワクワクトーク・夢-トークのたとえ話の仕方を覚えてもらいたい
思いで選出しました
近藤ＣＡはもともと声が聞き取りやすく表現豊かなところもあり
セリフに対しても覚えが早く
練習するたびに上手になりました
一番の難関は お客様の思いに共感しそれに応えるための話をするのに
15分の時間の壁がなかなかクリアーできず苦戦していましたが
予選までにしっかり時間の壁もクリアーし優勝することができました
（時間クリアーするのに予選大会前日までかかりました）
東海大会にむけては 修正箇所もありましたが安心して
練習することができましたが
岐阜日産代表の重圧で私も近藤本人も不安な思いでいましたが
結果最優秀賞という名誉な結果をいただき
近藤も自信が付いたと思いますし 私も肩の荷が下りました
また今後も部下育成のために継続していきたいと思います
お２人とも素敵なコメントを
ありがとうございました！
