こんにちは 江東店 店長の松原です。
■今回のブログは「試乗時間の長さは、受注率に比例する？」をお送りさせて頂きます。
クルマを購入する時、皆さまは何を重視されますか？
燃費？安全性能？デザイン？価格？もちろん全部大事です。
でも実は、試乗時間ってかなり重要なのではないか？
最近そんな事を改めて感じています。
■今回は、私（松原）と、中山さんの雑談からスタートです。
中山さん：そういえばルノー時代って、試乗時間長かったんですよね？
松原：長かったですね。
普通に１時間くらい乗ってました。
中山さん：１時間も！？
松原：むしろ短いですねって言われる事もありました。
日産店では、一般的な試乗時間は15分前後。
これは国産ディーラーでは ごく標準的です。
ショールームを出て、近隣を走って、乗り心地や加速感を確認して戻る。
効率的ですし比較もしやすい。
でも、輸入車の試乗は少し空気が違いました。
中山さん：何が違うんですか？
松原：性能確認というより、お客さま一緒に過ごす時間に近いんですよね。
中山さん：なるほど…。
松原：自宅駐車場に停めてみたり、カフェの話したり、街並み見たり。
このクルマで休日をどう過ごすかを体験してもらう感じでした。
すると不思議な事が起こります。
お客さまと自然に会話が増える。
好きな音楽や休日の過ごし方。
次の旅行はどこへ出掛けたいか。
気付くと、商談試乗というより、ドライブになっている。
そして、その空気感のまま受注になる事も少なくありませんでした。
中山さん：確かに15分だと、まだ緊張してますもんね。
松原：そうなんです。15分って、クルマに慣れた頃に終わるんですよ。
中山さん：なるほど（笑）
松原。もちろん、国産車の短時間試乗には理由があります。
台数も多くて効率も必要。
お客さまも気軽に乗りやすい。
これは親切でもあります。
でも一方で、輸入車はクルマとの時間を大切にしているようにも感じます。
中山さん：じゃあ、長く乗ると受注率って変わるんですか？
松原：関係あると思いますよ。
中山さん：やっぱり。
松原：このクルマと過ごす自分を想像できた時にニーズが生まれると思うんですよね。
例えばエクストレイルなら？
海へ行く。
キャンプへ行く。
夜の高速を走る。
セレナなら？
家族で出掛ける。
子供が寝る。
みんなで笑う。
オーラなら？
仕事帰りの夜景。
お気に入りの音楽。
少し上質な時間。
そういうイメージは、短時間ではなかなか伝わりません。
最近は江東店でも、「この間のクルマ、また乗せて下さい」って再来店頂ける事がありますよね。
■皆さまもぜひ、試乗の際は遠慮なくスタッフへご相談ください。
私達はただ運転するだけではなく、そのクルマのある生活を感じて頂けたら嬉しいです。
「今回少し長く試乗したいです」は大歓迎！
お気軽にお申しつけください。
また、次のブログでお会いしましょう！
