「営業は、一番前に立つ仕事ではなく、一番最後に…」
〜元上場企業マネージャー・TK島が語る、
ビッグサマーフェア残り2日への想い〜
明石店ブログをご覧いただきありがとうございます。
ビッグサマーフェアも、いよいよ残り2日となりました。
昨年当社へ転職し、初めてのビッグサマーフェアを
迎えているカーライフアドバイザーTK島に聞きました。
前職では上場企業でマネージャーを務めていたTK島。
まったく異なるBtoCの世界で、期間中、何を感じているのでしょうか。
――フェア期間中、本当に忙しそうですね。
「ありがたいことです。」
そう笑ったあと、少しだけ言葉を選びながら続けます。
「毎日、本当にたくさんのお客様にご来店いただいています。
ご商談や試乗のご案内が続き、
一日があっという間に終わります。
忙しいというより、『充実している』
という表現のほうが近いかもしれません。」
――前職との違いは感じますか。
「すごく感じます。」
即答でした。
「前職では、お客様の反応を知るまでに何か月、
あるいは何年とかかる仕事もありました。
でも今は違います。
『運転しやすいですね。』
『静かですね。』
『思っていた以上にいいですね。』
そんな言葉を、その場で直接いただけます。
この距離感は、BtoCならではの魅力ですね。」
――ビッグサマーフェアというと、お買い得なイメージがあります。
「もちろん、それも大切です。」
そう前置きした上で、TK島はこんな言葉を続けました。
「ただ、私がお伝えしたいのは価格だけではありません。
今の日産車には、価格表やカタログだけでは伝わらない
魅力があります。
実際に触れていただくと、
『なるほど』と思っていただける瞬間があります。
その"ワクワク感"や"先進感"を、お客様へ直接お届けすることが
私たちの役割だと思っています。」
――営業という仕事に対する考え方も変わりましたか。
少しだけ考えてから、こんな言葉が返ってきました。
「以前より責任を感じるようになりました。」
「営業は、一人でクルマを販売しているわけではありません。
一台のクルマが完成するまでには、
企画する人がいて、
設計する人がいて、
工場で組み立てる人がいて、
物流で全国へ届ける人がいて、
納車整備を行う整備士がいて、
そして、ご納車後もサービススタッフが
長くお客様を支え続けます。
私は、その皆さんがつないできた想いを、
お客様へお渡しする最後の役割だと思っています。」
少し照れくさそうに笑いながら、こう付け加えました。
「営業は、一番前に立つ仕事ではなく、
一番最後にバトンを渡す仕事なのかもしれません。」
――転職して良かったと思いますか。
少し間を置いて、TK島は迷いなく答えました。
「はい。」
「もちろん、まだまだ勉強中です。
先輩方から学ぶことばかりですし、整備士や店舗スタッフの
皆さんにも助けていただいています。
だからこそ、一台一台を大切にお届けしたい。
お客様から『ありがとう』と言っていただけるたびに、
この仕事を選んで良かったと感じています。」
そして最後に、こんな言葉を残してくれました。
「この仕事を、自分の天職にしたいと思っています。」
ビッグサマーフェアも、残すところあと2日。
お買い得な特典はもちろんですが、
それ以上に、今の日産が目指している"ワクワクする未来"を、
ぜひ明石店で体感していただければと思います。
エルグランド、キックス、ルークス、リーフ。
カタログだけでは伝わらない魅力を、TK島をはじめスタッフ一同、
心を込めてご案内いたします。
皆さまのご来店を、心よりお待ちしております。
