こんにちは　江東店　店長の松原です。

■江東店では、スタッフのモチベーションアップのために、少し変わったロープレを行っています

その名は「褒め合いロープレ」

内容はシンプルで、２人１組になり、４０秒間で相手の良いところを５個褒める。
それだけです。
・・・なのですが、やってみると意外と難しい。

今回は、中山さん × 鎗田さん　森田さん × 坂岡さんのペアで行いました。

■まずは中山さんと鎗田さん

スタート直後、「鎗田さん、その靴の金具オシャレですね！」と中山さん。

すると私（松原）すかさずストップ。
「それだと、靴を作ったメーカーを褒めてる事になるよ？」
一同、爆笑。

でも実は、ここ大事なんです。
例えば、「その靴を選ぶセンスが素敵ですね」なら、その人自身を見ている言葉になる。

物を褒めるより、その人の感性や行動を見てあげる。
これって接客でもすごく大事だと思うんです。

■クルマの営業でも同じ

「このクルマ人気です！」だけではなく、「○○様のライフスタイルに合っていると思いました」の方が、相手を見ている会話になります。
人って、「自分を見てくれている」と感じると嬉しいんですよね。

■そして隣の、森田さんと坂岡さんペア

こちらはスタートから、「声が優しい！」「リアクションが良い！」「朝の挨拶が気持ちいい！」と、かなりハイペース。
ただ途中、坂岡さんが焦って、「えっと・・・今日も元気そう！」

すると森田さん、「そうって何ですか！」また全員爆笑。
でも、このロープレ。
やってみると分かるのですが、相手をちゃんと見ていないと褒められないんです。
普段から、どんな言葉を使っているか。
どんな気遣いをしているか。
どんな雰囲気を作っているか。
見ていないと出てこない。

逆に言えば、相手の良いところを探す習慣って、職場の空気をすごく良くすると思うんです。
皆さんもぜひ、物ではなく人を見て褒めてみてください。
意外と難しいですが、意外と嬉しいです。