こんにちは　江東店 店長の松原です。

今回は少しだけ雰囲気を変えてお届けします。

江東店セールスの鎗田さんと森田さんのセレナの魅力について対談してもらいました。
ちょっとした“先輩後輩の空気感”も感じながらお楽しみください。

■セレナの魅力、先輩から後輩へ

森田：鎗田さん、改めてなんですけど…セレナって本当に人気ありますよね。
正直、最初は「大きくて難しそう」って思ってました。

鎗田：最初はみんなそう思うよね。でも乗ってみると印象変わるでしょ？

森田：はい、びっくりしました。視界が広くて運転しやすいし、「あ、これなら私でも大丈夫」って思えました。

鎗田：そこがセレナのいいところ。
見た目よりずっと扱いやすいのよ。
女性のお客様にも自信を持っておすすめできるポイントかな。

■e-POWERの良さ、どう伝える？

森田：お客様にe-POWERの良さを説明するとき、鎗田さんってどう伝えてますか？

鎗田：難しく言わないのがコツかな。
「静かでスムーズ、運転がラクになりますよ」ってシンプルに伝えるのが一番響く気がする。

森田：なるほど…確かにそれ、お客様の反応いいですね。
私、つい一生懸命説明しすぎちゃって…

鎗田：いいことだよ。
でもね、言葉より“体感してもらう”のが早いと思う。
試乗に持っていくのも私達の大事なお仕事。

森田：はい、勉強になります！

■ファミリーカーとしての安心感は？

森田：やっぱりスライドドアは強いですよね。
小さいお子様がいる方には特に喜ばれます。

鎗田：あと乗り降りのしやすさも大事。
日常で使うクルマだから、そういう細かい部分が満足度に繋がるのよ。

森田：シートアレンジもすごいですよね！
この前お客様と一緒に動かしたらすごく驚かれてました。

鎗田：あれはセールスとしての“見せ場”だからね！（笑）
しっかり使いこなせると提案の幅も広がるよ。

森田：はい、もっと練習します！

■既存型からのお乗り換え提案

森田：既存型セレナのお客様に対しては、どんな風にお話しされてますか？

鎗田：「すでにいいクルマに乗られてるからこそ、違いを体感してください」って伝えるかな。

森田：あっ！…確かに！！
つい新型の良さばかり言ってしまいがちです💦

鎗田：そこは気をつけてね。
お客様の今の愛車を大切にしながら、その先の価値を提案するのがポイント。

森田：はい…勉強になります！！

■最後にひとこと

鎗田：セレナはバランスのいいクルマ。
誰にでもフィットする一台だから、自信を持ってお勧めしていこうね。

森田：はい！私ももっと自信を持って提案できるように頑張ります！

いかがでしたでしょうか。
鎗田さんの安定感と、森田さんの素直さ。
そんな“リアルなやり取り”の中に、セレナの魅力が詰まっています。

クルマ選びは、ちょっとした不安や疑問がつきものです。
だからこそ私たちは、お客様に寄り添いながらご案内いたします。

ぜひ江東店で、セレナの魅力を体感してみてください。
皆さまのご来店を心よりお待ちしております！